Οι εργαζόμενοι φέρονται να απασχολούνται στη Sama, εταιρεία με έδρα την Κένυα, και να εκτελούν εργασίες επισήμανσης δεδομένων για τα Ray-Ban Meta, στο πλαίσιο ανάπτυξης και βελτίωσης συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
Σύμφωνα με μαρτυρίες εργαζομένων που περιγράφηκαν σε δημοσιογραφική έρευνα, άτομα που κάνουν επισήμανση βίντεο, εικόνας και ομιλίας για συστήματα AI της Meta ανέφεραν ότι έχουν δει βίντεο με ανθρώπους να κάνουν σεξ ή να χρησιμοποιούν την τουαλέτα. Ένας εργαζόμενος περιέγραψε περιστατικό όπου χρήστης άφησε τα γυαλιά σε κομοδίνο και, λίγο μετά, καταγράφηκε η σύντροφός του να αλλάζει ρούχα. Άλλος ανέφερε ότι έχει δει συντρόφους χρηστών να βγαίνουν γυμνοί από το μπάνιο. Οι ίδιοι άνθρωποι δήλωσαν ότι, παρότι κατανοούν πως πρόκειται για ιδιωτικά δεδομένα, αναμένεται να ολοκληρώσουν κανονικά την εργασία τους.
Σε δηλώσεις που κοινοποιήθηκαν στο BBC, η Meta επιβεβαίωσε ότι «μερικές φορές» μοιράζεται περιεχόμενο που οι χρήστες μοιράζονται με το generative AI chatbot Meta AI με συνεργάτες, για έλεγχο με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας. Η εταιρεία ανέφερε ότι τα δεδομένα «φιλτράρονται πρώτα» για να προστατευτεί η ιδιωτικότητα, δίνοντας ως παράδειγμα τη θόλωση προσώπων σε εικόνες.
Η πολιτική απορρήτου της Meta για wearables αναφέρει ότι φωτογραφίες και βίντεο που λαμβάνονται με τα έξυπνα γυαλιά της αποστέλλονται στη Meta όταν ο χρήστης ενεργοποιεί το cloud processing, όταν αλληλεπιδρά με την υπηρεσία Meta AI στα γυαλιά ή όταν ανεβάζει το υλικό σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Meta, όπως Facebook ή Instagram. Η ίδια πολιτική αναφέρει ότι βίντεο και ήχος από livestreams που καταγράφονται με τα Ray-Ban Meta αποστέλλονται επίσης στη Meta, όπως και απομαγνητοφωνήσεις κειμένου και ηχογραφήσεις φωνής που δημιουργούνται από το chatbot.
Η Meta σημειώνει ότι χρησιμοποιεί machine learning και «εκπαιδευμένους αξιολογητές» για επεξεργασία των δεδομένων με στόχο τη βελτίωση, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την εκπαίδευση των προϊόντων της, ενώ δηλώνει ότι μοιράζεται πληροφορίες με τρίτους προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών. Προσθέτει ότι οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να διαγράφουν ηχογραφήσεις και σχετικές απογμανητοφωνήσεις (transcripts) μέσα από την εφαρμογή Meta AI App. Η ευρύτερη πολιτική απορρήτου για το Meta AI αναφέρει ακόμη ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η Meta μπορεί να ελέγχει αλληλεπιδράσεις με AIs και ότι ο έλεγχος μπορεί να είναι αυτοματοποιημένος ή χειροκίνητος (από άνθρωπο), ενώ προειδοποιεί τους χρήστες να μην μοιράζονται πληροφορίες που δεν θέλουν τα AIs να χρησιμοποιούν και να διατηρούν.
Τον Αύγουστο, η Meta ενεργοποίησε το «Meta AI with camera» ως προεπιλογή μέχρι ο χρήστης να απενεργοποιήσει την υποστήριξη για τη φωνητική εντολή «Hey Meta», σύμφωνα με email προς χρήστες. Ο εκπρόσωπος της Meta, Albert Aydin, είχε δηλώσει στο The Verge ότι οι φωτογραφίες και τα βίντεο που καταγράφονται στα Ray-Ban Meta βρίσκονται στο camera roll του τηλεφώνου και δεν χρησιμοποιούνται από τη Meta για εκπαίδευση.
Εργαζόμενοι της Sama υποστήριξαν ότι ορισμένοι ιδιοκτήτες Ray-Ban Meta μπορεί να μην γνωρίζουν ότι οι συσκευές καταγράφουν κατά καιρούς, αναφέροντας περιπτώσεις όπου χρήστες κατέγραψαν τραπεζική κάρτα ή πορνό που παρακολουθούσαν, φαινομενικά κατά λάθος. Τα γυαλιά ανάβουν κόκκινο φωτάκι όταν καταγράφουν βίντεο ή τραβούν φωτογραφία, όμως έχει υπάρξει κριτική ότι μπορεί να μην γίνεται αντιληπτό ή να παρερμηνεύεται.
Εκπρόσωπος της Sama δήλωσε στο Ars Technica ότι η εταιρεία δεν σχολιάζει συγκεκριμένες σχέσεις με πελάτες ή έργα, αλλά ότι συμμορφώνεται με GDPR και CCPA και εφαρμόζει «αυστηρά ελεγμένες» πολιτικές για την προστασία πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων. Η Sama πρόσθεσε ότι η εργασία γίνεται σε ασφαλείς, ελεγχόμενους χώρους, χωρίς προσωπικές συσκευές στους παραγωγικούς χώρους, με ελέγχους ιστορικού και συνεχή εκπαίδευση προσωπικού.
Οι καταγγελίες πυροδότησαν νέες ανησυχίες και από την Information Commissioner’s Office, τη βρετανική αρχή προστασίας δεδομένων, η οποία έστειλε επιστολή στη Meta. Παράλληλα, κατατέθηκε προτεινόμενη συλλογική αγωγή κατά της Meta και της Luxottica of America, αμφισβητώντας το σύνθημα των γυαλιών «designed for privacy, controlled by you» και ζητώντας αποζημιώσεις, ποινικές κυρώσεις και δικαστική εντολή για αλλαγές στις πρακτικές της εταιρείας.
