Η Garmin αποκαθιστά την λειτουργία των προβληματικών smartwatch – Wearables

Σημαντικό τεχνικό πρόβλημα που επηρέασε πλήθος έξυπνων ρολογιών της Garmin, προκαλώντας το “πάγωμά” τους στην οθόνη εκκίνησης ή εμφανίζοντας ένα μπλε τρίγωνο κατά τη φόρτωση δραστηριοτήτων GPS, αντιμετωπίστηκε επιτυχώς από την εταιρεία.

Σύμφωνα με το TechRadar, η Garmin παραδέχτηκε άμεσα το πρόβλημα και πρότεινε αρχικά στους χρήστες να κάνουν επανεκκίνηση των συσκευών τους. Ωστόσο, η λύση αυτή αποδείχθηκε αναποτελεσματική για τους περισσότερους χρήστες, αναγκάζοντάς τους να περιμένουν μια πιο ολοκληρωμένη λύση.

Η εταιρεία ανακοίνωσε πως έχει “επιλύσει το υποκείμενο πρόβλημα που προκαλούσε το κόλλημα ορισμένων συσκευών στην οθόνη εκκίνησης ή στο μπλε τρίγωνο”. Για τους χρήστες των οποίων οι συσκευές παραμένουν μη αποκρίσιμες, η Garmin παρέχει πλέον μια πιο αξιόπιστη λύση. Η νέα διαδικασία επιδιόρθωσης απαιτεί τη χρήση υπολογιστή (Windows ή Mac) και την εφαρμογή Garmin Express. Οι οδηγίες διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής, και οι χρήστες καλούνται να επισκεφθούν τη σελίδα υποστήριξης της εταιρείας για λεπτομερείς οδηγίες.

Η Garmin εμφανίζει επίσης σχετική προειδοποίηση στην εφαρμογή Garmin Connect, ενημερώνοντας τους χρήστες για την επίλυση του προβλήματος και παραπέμποντάς τους στη σελίδα υποστήριξης για περαιτέρω οδηγίες.

Σε περίπτωση που η προτεινόμενη λύση δεν αποδώσει, η εταιρεία συνιστά στους χρήστες να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Garmin έχει προχωρήσει στην αντικατάσταση των προβληματικών συσκευών, αν και η επιλεξιμότητα ποικίλλει.

Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτό είναι το δεύτερο σημαντικό πρόβλημα λογισμικού που αντιμετωπίζουν τα ρολόγια της Garmin τους τελευταίους μήνες. Στα τέλη Νοεμβρίου, χρήστες ανέφεραν προβλήματα με τις watch faces που οδηγούσαν σε πολλαπλές επανεκκινήσεις των συσκευών κατά τη διάρκεια της ημέρας.