Το Booking.com έχει επιβεβαιώσει μια σοβαρή παραβίαση δεδομένων, που αφορά την έκθεση προσωπικών στοιχείων εκατοντάδων χιλιάδων καταναλωτών. Στα στοιχεία που έχουν διαρρεύσει περιλαμβάνονται λεπτομέρειες που σχετίζονται με κρατήσεις, ονόματα, διευθύνσεις email και νούμερα τηλεφώνου. Ευτυχώς, σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας, οικονομικές πληροφορίες όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών δεν έχουν διευρυνθεί.
Το Booking.com επιβεβαίωσε πρόσφατα ότι τρίτα μη εξουσιοδοτημένα άτομα κατόρθωσαν να αποκτήσουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες πελατών. Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, η παραβίαση αυτή συνέβη λόγω ύποπτης δραστηριότητας στους διακομιστές της, επιτρέποντας στους αναρμόδιους να αποκτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα που αφορούν προηγούμενες κρατήσεις. Παρότι η διάρρηξη προκαλεί ανησυχία, η εταιρεία υπογραμμίζει ότι δεν έχουν κλαπεί οικονομικές πληροφορίες, γεγονός που είναι θετικό για τους επηρεαζόμενους χρήστες.
Τι στοιχεία αποκτήθηκαν
Η πλατφόρμα εντόπισε ύποπτη δραστηριότητα που συνδέεται με προηγούμενες κρατήσεις και επιτρέπει σε άγνωστες οντότητες να αποκτήσουν πρόσβαση σε κιβώτια πληροφοριών. Σύμφωνα με ανακοίνωση που εστάλη στους επηρεαζόμενους χρήστες, τα εκτεθέντα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Στοιχεία κράτησης
- Ονόματα πελατών
- Διευθύνσεις email
- Ταχυδρομικές διευθύνσεις
- Αριθμούς τηλεφώνου
- Οποιεσδήποτε πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν στα καταλύματα
Μόλις η Booking.com εντόπισε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, προχώρησε σε διασφαλίσεις, όπως η αλλαγή του αριθμού PIN για τις επηρεαζόμενες κρατήσεις, ωστόσο, ο ακριβής αριθμός των χρηστών που επλήγησαν παραμένει άγνωστος.
Το μέγεθος της εταιρείας
Η Booking.com έχει την έδρα της στο Άμστερνταμ και διαχειρίζεται περισσότερα από 30 εκατομμύρια καταλύματα παγκοσμίως. Ανήκει στην Booking Holdings, έναν αμερικανικό όμιλο με συνολική αποτίμηση 137 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ο οποίος προεδρεύει επίσης τις πλατφόρμες OpenTable, Agoda και Kayak. Ο όμιλος, που εδρεύει στο Νόργουολκ του Κονέκτικατ, απασχολεί πάνω από 24.000 εργαζόμενους παγκοσμίως.
Η άποψή μας στο Techblog
Για τους Έλληνες χρήστες που κάνουν τακτικά κρατήσεις μέσω της Booking.com, αυτή η παραβίαση σηματοδοτεί την ανάγκη για αυξημένη επαγρύπνηση. Εάν λάβεις κάποιο email από την εταιρεία, είναι βασισμένο ότι πρέπει να το ελέγξεις προσεκτικά, καθώς οι ψηφιακές απάτες μπορεί να είναι επικίνδυνες. Αν και το γεγονός ότι δεν διέρρευσαν οικονομικά στοιχεία είναι ευχάριστο, τα στοιχεία επικοινωνίας που όπως διαρρεύσαν επιτρέπουν σε κακόβουλους χρήστες να επιχειρήσουν στοχευμένες επιθέσεις phishing. Η επαναλαμβανόμενη φύση παραβιάσεων στην πλατφόρμα υποδηλώνει ότι μπορεί να υπάρχει ένα πιο συστηματικό πρόβλημα που απαιτεί πιο αποφασιστική λύση.
Σημαντική ενημέρωση ασφαλείας από την Booking.com
Στην Booking.com, δεσμευόμαστε για την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων των επισκεπτών μας. Γι’ αυτό σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μη εξουσιοδοτημένα άτομα ενδέχεται να έχουν αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες που σχετίζονται με τις προηγούμενες ή τις επερχόμενες κρατήσεις σας.
Πρόσφατα παρατηρήσαμε ύποπτη δραστηριότητα που επηρεάζει ορισμένες κρατήσεις και λάβαμε αμέσως μέτρα για να περιορίσουμε το πρόβλημα. Με βάση τα ευρήματα της έρευνάς μας, οι πληροφορίες στις οποίες αποκτήθηκε πρόσβαση μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία της κράτησης, το όνομα (ή τα ονόματα), διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου και οτιδήποτε άλλο έχετε μοιραστεί με το κατάλυμα. Θα θέλαμε να διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε πρόσβαση στα οικονομικά σας στοιχεία.
Για να διατηρήσουμε την ασφάλεια της κράτησής σας, ανανεώσαμε τον αριθμό PIN σας. Αν λάβετε ύποπτα email ή τηλεφωνικές κλήσεις, να είστε προσεκτικοί καθώς μπορεί να προέρχονται από κακόβουλα άτομα.
Σας ενθαρρύνουμε να διατηρείτε πρωτόκολλα ασφαλείας όπως antivirus στα τηλέφωνα και τους υπολογιστές σας για να παραμείνετε προστατευμένοι από απόπειρες phishing.
Η ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα. Συνεχίζουμε να βελτιώνουμε και να επεκτείνουμε τα μέτρα ασφαλείας μας για την προστασία σας.
Είμαστε διαθέσιμοι για να σας υποστηρίξουμε. Ο ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας ανά πάσα στιγμή για οποιαδήποτε απορία.
