Η ΟΤΕ Α.Ε. ανακοινώνει την εφαρμογή νέων Ειδικών Όρων Παροχής Τερματικού Εξοπλισμού, οι οποίοι θα ισχύσουν από τις 25 Ιουλίου 2026. Οι όροι αυτοί επηρεάζουν όλους τους πελάτες που χρησιμοποιούν τερματικό εξοπλισμό του ΟΤΕ, είτε μέσω χρησιδανείου είτε με μηνιαία χρέωση, ανάλογα με το επιλεγμένο Οικονομικό Πρόγραμμα και την εμπορική πολιτική της εταιρείας. Ο Ειδικός Όρος δίνει έμφαση τη σημασία του σωστού εξοπλισμού για τη σταθερή ή ευρυζωνική σύνδεση του κάθε πελάτη, διασφαλίζοντας έτσι τη συνεχιζόμενη παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, την καλύτερη εμπειρία χρήσης και τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις.
- Χρησιδάνειο εξοπλισμού
- Μηνιαία χρέωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους νέους όρους, οι πελάτες μπορούν να επισκεφτούν το www.cosmote.gr/exoplismos ή να απευθυνθούν στα καταστήματα COSMOTE-ΓΕΡΜΑΝΟΣ.
Cosmote: Ειδικοί Όροι Παροχής Τερματικού Εξοπλισμού
Ο εξοπλισμός παρέχεται για αόριστο χρονικό διάστημα, είτε με χρησιδάνειο είτε με μηνιαία χρέωση, αναλόγως του Οικονομικού Προγράμματος του πελάτη και της εμπορικής πολιτικής της ΟΤΕ Α.Ε. ([www.cosmote.gr](https://www.cosmote.gr/Fixed_CPEs_Rental)). Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους και να προμηθευτούν τον κατάλληλο εξοπλισμό ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Σε περίπτωση που η αλλαγή του Οικονομικού Προγράμματος επιφέρει μηνιαία χρέωση για τον υπάρχοντα εξοπλισμό, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τον εξοπλισμό και να επιλέξουν άλλο τύπο με χρησιδάνειο, διασφαλίζοντας έτσι ότι δεν θα επιβαρυνθούν επιπλέον οικονομικά.
Η μηνιαία χρέωση εγγράφεται σε διμηνιαίο λογαριασμό, ο οποίος περιλαμβάνει τις χρεώσεις δύο (2) μηνών. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και δεν υπόκεινται σε Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας.
Κατάργηση Μηνιαίας Χρέωσης Εξοπλισμού
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει οποτεδήποτε την κατάργηση της μηνιαίας χρέωσης, επιστρέφοντας τον εξοπλισμό και λαμβάνοντας άλλο τύπο με χρησιδάνειο. Ο εξοπλισμός παραμένει στην κυριότητα της ΟΤΕ και παρέχεται με συγκεκριμένους όρους:
- Η εγκατάσταση του εξοπλισμού γίνεται στον χώρο του πελάτη, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η πρόσβαση στο δίκτυο της εταιρείας.
- Η χρήση του εξοπλισμού επιτρέπεται μόνο για τη σύνδεση του πελάτη στο δίκτυο της εταιρείας και απαγορεύεται η εκμίσθωση ή παραχώρηση σε τρίτους.
- Η συντήρηση και η διαχείριση του εξοπλισμού πραγματοποιούνται αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένους τεχνικούς της ΟΤΕ.
- Ο πελάτης υποχρεούται να επιτρέπει την πρόσβαση στους τεχνικούς της ΟΤΕ.
- Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη οφείλεται σε πράξεις ή παραλείψεις του πελάτη ή τρίτων.
- Η ΟΤΕ διατηρεί το δικαίωμα απομακρυσμένης πρόσβασης στον εξοπλισμό για διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών.
Επιστροφή Εξοπλισμού
- Ο εξοπλισμός επιστρέφεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών σε περίπτωση:
- α) αντικατάστασης του εξοπλισμού, β) λήξης της σύμβασης, γ) φθοράς ή δ) βλάβης.
- Η επιστροφή γίνεται είτε σε καταστήματα COSMOTE/ΓΕΡΜΑΝΟΣ είτε μέσω courier με χρέωση του πελάτη.
- Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα περιφερειακά του (τροφοδοτικό, καλώδια κλπ).
Εξοπλισμοί Τύπου RDK
Στην περίπτωση επιλογής εξοπλισμού τύπου RDK, ισχύουν επιπλέον οι εξής ρυθμίσεις:
- Η λειτουργία του εξοπλισμού RDK είναι ενεργή μόνο όσο ισχύει η σύνδεση σταθερής τηλεφωνίας του πελάτη.
- Η διαχείριση του εξοπλισμού RDK από τον πελάτη γίνεται μέσω της εφαρμογής COSMOTE App.
- Η online προστασία συνδεδεμένων συσκευών ενεργοποιείται μετά από αίτηση για αυτή την υπηρεσία.
Προσωπικά Δεδομένα Χρηστών
Κατά τη χρήση του εξοπλισμού, η ΟΤΕ επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα του πελάτη για τους εξής σκοπούς:
- Παροχή ευρυζωνικής σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
- Διαχείριση του εξοπλισμού μέσω της εφαρμογής COSMOTE App.
- Αποκατάσταση βλαβών και τεχνική υποστήριξη.
- Συλλογή τεχνικών δεδομένων για διάγνωση και προληπτική συντήρηση.
Δεδομένα που Διαχειρίζεται η ΟΤΕ
Η ΟΤΕ επεξεργάζεται τα εξής δεδομένα:
- Στοιχεία εξοπλισμού, όπως διεύθυνση MAC και IP, αριθμός σειράς κλπ.
- Συνδεδεμένες συσκευές και τα τεχνικά τους χαρακτηριστικά.
- Δεδομένα δικτύου Wi-Fi και σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
- Διαγνωστικά δεδομένα και metrics απόδοσης.
Επεξεργασία Δεδομένων στην Ινδία
Ορισμένα δεδομένα που αφορούν εξοπλισμούς RDK υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Deutsche Telekom IT GmbH στην Ινδία με την εφαρμογή κατάλληλων μέτρων προστασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.
