Ένα site με την ονομασία PSprices, που παρακολουθεί τις τιμές στο ψηφιακό κατάστημα παιχνιδιών της Sony, εντόπισε ότι ορισμένα παιχνίδια προσφέρονται σε διαφορετικές τιμές σε διαφορετικούς χρήστες. Οι συγκεκριμένες προσφορές καταγράφονται στο PlayStation API με αναγνωριστικά πειραμάτων όπως IPT_PILOT και IPT_OPR_TESTING, στοιχείο που παραπέμπει σε δοκιμές A/B στην τιμολόγηση.
Η πρακτική της δυναμικής τιμολόγησης δεν είναι νέα και χρησιμοποιείται σε αρκετούς κλάδους. Ωστόσο, συχνά προκαλεί αντιδράσεις και δεν αποτελεί συνήθη πρακτική σε online καταστήματα παιχνιδιών. Στην περίπτωση της Sony, η δραστηριότητα που εντοπίστηκε αφορά δοκιμές σε επίπεδο τιμών μέσα από το περιβάλλον του ψηφιακού της καταστήματος.
Σύμφωνα με το PSprices, οι δοκιμές A/B στις τιμές αφορούν πάνω από 150 παιχνίδια και εφαρμόζονται σε 68 περιοχές. Οι ΗΠΑ, προς το παρόν, δεν φαίνεται να συμμετέχουν στο συγκεκριμένο πείραμα. Η καταγραφή διαφορετικών τιμών ανά χρήστη εμφανίζεται να συνδέεται με τα experiment identifiers που έχουν εντοπιστεί στο PlayStation API.
Μέχρι στιγμής, το πρόγραμμα δεν δείχνει να στοχεύει σε αύξηση τιμών. Αντίθετα, φαίνεται να προσφέρει εκπτώσεις σε επιλεγμένους χρήστες, με ποσοστά που κυμαίνονται από 5% έως 17,5%. Μεταξύ των τίτλων που αναφέρονται ως παραδείγματα περιλαμβάνονται τα Spider-Man 2, God of War και Red Dead Redemption 2.
Παρότι η συγκεκριμένη εκδοχή δυναμικής τιμολόγησης παρουσιάζεται επικεντρωμένη στη μείωση του κόστους για ένα μέρος του κοινού, εξακολουθεί να θεωρείται πιθανό να προκαλέσει δυσαρέσκεια. Η άνιση πρόσβαση σε εκπτώσεις μπορεί να δημιουργήσει την αίσθηση ότι διαφορετικοί πελάτες αντιμετωπίζονται διαφορετικά για το ίδιο προϊόν.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το σενάριο όπου ένας χρήστης λαμβάνει έκπτωση 10% στο Sid Meier’s Civilization VII, αλλά ανακαλύπτει ότι κάποιος άλλος, ακόμη και σε πολύ κοντινή τοποθεσία, έχει λάβει έκπτωση 25% για τον ίδιο τίτλο. Το ενδεχόμενο τέτοιων διαφορών στις προσφορές είναι από τα σημεία που τροφοδοτούν την κριτική απέναντι στη δυναμική τιμολόγηση, ακόμη και όταν αυτή εκφράζεται μέσω εκπτώσεων.
Η εικόνα που προκύπτει είναι ότι η Sony πραγματοποιεί δοκιμές με διαφοροποιημένες εκπτώσεις σε μεγάλο αριθμό παιχνιδιών και περιοχών, με τους χρήστες να ενδέχεται να βλέπουν διαφορετικές τελικές τιμές για τους ίδιους τίτλους, ανάλογα με την ένταξή τους στα αντίστοιχα πειράματα.
