Η AWS εγκαινιάζει μια νέα πλατφόρμα πρακτόρων AI ειδικά για την υγειονομική περίθαλψη

Η Amazon Web Services ανακοίνωσε την Πέμπτη την κυκλοφορία του Amazon Connect Health. Αυτή η πλατφόρμα που υποστηρίζεται από πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης προορίζεται να βοηθήσει τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού ραντεβού, της τεκμηρίωσης και της επαλήθευσης ασθενών, μεταξύ άλλων.

Το Amazon Connect Health είναι κατάλληλο για HIPAA και συνδέεται με λογισμικό ηλεκτρονικού μητρώου υγείας (EHR). Η πλατφόρμα συνεργάζεται επί του παρόντος με παρόχους λογισμικού EHR, εταιρείες ενοποίησης δεδομένων και εταιρείες αφοσίωσης ασθενών, δήλωσε η εταιρεία.

Αυτή η κίνηση δεν είναι η πρώτη του γίγαντα του cloud στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης και έρχεται σε μια εποχή που η AWS προσπαθεί ολοένα και περισσότερο να αυξήσει το αποτύπωμά της στη βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης των ΗΠΑ αξίας 5 τρισεκατομμυρίων δολαρίων. Η εταιρεία κυκλοφόρησε το Amazon Comprehend Medical, έναν επεξεργαστή φυσικής γλώσσας κατάλληλο για HIPAA για μη δομημένα ιατρικά δεδομένα, και κυκλοφόρησε το Amazon HealthLake το 2021, το οποίο είναι κατάλληλη για HIPAA υποδομή Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) που χρησιμοποιείται για την οργάνωση δεδομένων υγείας. Η εταιρεία ξεκίνησε επίσης το HealthOmics, μια ροή εργασιών βιοπληροφορικής, το 2022.

Ωστόσο, είναι το πρώτο της σημαντικό προϊόν που προσφέρει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης – λογισμικό που ολοκληρώνει περίπλοκες εργασίες για λογαριασμό ενός ανθρώπου – σε μια πλατφόρμα συμβατή με τους κανονισμούς. Το Amazon Connect Health συνεργάζεται με το υπάρχον λογισμικό κλινικών ιατρών για τη διαχείριση της διοικητικής ροής εργασιών των παρόχων, όπως ανασκοπήσεις ιατρικού ιστορικού, ιατρική κωδικοποίηση και κλινική τεκμηρίωση, είπε η εταιρεία.

Το Amazon Connect Health προσφέρει επί του παρόντος επαλήθευση ασθενών και τεκμηρίωση περιβάλλοντος. Ο προγραμματισμός ραντεβού και οι πληροφορίες ασθενών βρίσκονται σε προεπισκόπηση, ενώ η ιατρική κωδικοποίηση και άλλες λειτουργίες πρόκειται να διατεθούν στους πελάτες αργότερα.

Το λογισμικό κοστίζει 99 $ το μήνα ανά χρήστη για έως και 600 συναντήσεις το μήνα — η AWS είπε ότι οι περισσότεροι γιατροί πρωτοβάθμιας περίθαλψης έχουν έως και 300 συναντήσεις το μήνα.

Ένας εκπρόσωπος της Amazon Web Services δεν απάντησε αμέσως στα αιτήματα της TechCrunch για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις δοκιμές και το χρονοδιάγραμμα.

Εκτός από τις δραστηριότητές της στο cloud, η Amazon έχει κάνει αρκετές μεγάλες κινήσεις στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης τα τελευταία χρόνια. Ο γίγαντας λιανικής αγόρασε το διαδικτυακό φαρμακείο PillPack το 2018 για περίπου 1 δισεκατομμύριο δολάρια και την εταιρεία πρωτοβάθμιας περίθαλψης One Medical το 2022 για 3,9 δισεκατομμύρια δολάρια. Έκτοτε, η εταιρεία ενσωμάτωσε τμήματα αυτών των επιχειρήσεων στις μεγαλύτερες λιανικές της δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης συνταγών αυθημερόν και των εικονικών επισκέψεων γιατρού αυθημερόν για παιδιά.

Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τη μείωση του διοικητικού φόρτου στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης – όπου εστιάζει το Amazon Connect Health – ήταν δημοφιλής στόχος για τις νεοφυείς επιχειρήσεις ακόμη και πριν από το τρέχον κύμα τεχνητής νοημοσύνης.

Για παράδειγμα, η Regard, που ιδρύθηκε το 2017, χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να κρατά σημειώσεις για τους γιατρούς κατά τη διάρκεια των συνεδριών και εξετάζει δεδομένα ασθενών για να βοηθήσει στη μείωση της διοικητικής εξουθένωσης. Αξιοσημείωτος είναι μια άλλη startup που ιδρύθηκε το 2017 και χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να μειώσει την εξουθένωση αυτοματοποιώντας την πρόσληψη και τον προγραμματισμό.

Μεγαλύτερες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης έχουν πρόσφατα μετακινηθεί γρήγορα σε αυτόν τον χώρο.

Τον Ιανουάριο, η OpenAI κυκλοφόρησε το ChatGPT Health, μια έκδοση του chatbot της προσαρμοσμένης για να απαντά σε ερωτήσεις υγείας. Η Anthropic ανακοίνωσε το δικό της προϊόν που εστιάζει στην υγειονομική περίθαλψη, το Claude for Healthcare, μόλις μία εβδομάδα αργότερα. Όπως το προϊόν του OpenAI, το Claude for Healthcare παρέχει ιατρικές συμβουλές στους καταναλωτές, αλλά περισσότερο σαν το Amazon Connect Health, περιλαμβάνει επίσης εργαλεία για επαγγελματίες υγείας. Claude for Healthcare και OpenAI’s υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης των επιχειρήσεων έχουν κατασκευαστεί για να λειτουργούν με προϊόντα συμβατά με το HIPAA, ενώ το ChatGPT Health απευθύνεται στους καταναλωτές και δεν είναι συμβατό με το HIPAA, σύμφωνα με τις εταιρείες.