Νέα μελέτη της Gartner αποκαλύπτει ότι πολλές μεγάλες εταιρείες που επένδυσαν στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) δεν κατάφεραν να δουν τις αναμενόμενες οικονομικές αποδόσεις. Αντιθέτως, ενδέχεται να έχουν υποστεί απώλειες σε εμπειρία και γνώση, θέτοντας σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη στρατηγική τους στην τεχνολογία.
Η έρευνα υποστηρίζει ότι οι επιχειρήσεις που προχώρησαν σε απολύσεις για να χρηματοδοτήσουν επενδύσεις στην AI δεν παρουσίασαν ειδοποιήσιμες βελτιώσεις στις οικονομικές τους επιδόσεις, συγκριτικά με εκείνες που αποφάσισαν να κρατήσουν το προσωπικό τους.
Η συγκεκριμένη μελέτη περιλάμβανε συνεντεύξεις με 350 στελέχη πολυεθνικών εταιρειών και καταδεικνύει τη στροφή των επιχειρήσεων προς την AI και την αυτοματοποίηση, οι οποίες αναζητούν τρόπους για τη μείωση εξόδων και την αύξηση της παραγωγικότητας σε μια εποχή έντονων αλλαγών.
- Όπως επισημαίνεται, το 80% των συμμετεχόντων ανέφερε ότι προχώρησε σε μειώσεις απασχόλησης για την ανάπτυξη τεχνολογιών AI και αυτοματισμού.
Ωστόσο, η έρευνα υπόδειξε ότι πολλά στελέχη δεν είχαν ξεκάθαρη εικόνα για τις πραγματικές δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, στοιχείο που ενδέχεται να έχει συνέπειες για τη στρατηγική τους στις επενδύσεις.
Άσχημα αποτελέσματα στον οικονομικό τομέα
Τα ευρήματα της Gartner επιδεικνύουν ότι δεν υπάρχει σημαντική διαφορά στις οικονομικές αποδόσεις των επιχειρήσεων που προχώρησαν σε απολύσεις σε σχέση με αυτές που διατήρησαν το προσωπικό τους.
Με απλά λόγια, οι εταιρείες που αποφάσισαν να αντικαταστήσουν ανθρώπινο δυναμικό με AI δεν κατέγραψαν αισθητή αύξηση στα κέρδη τους.
Σύμφωνα με το περιοδικό Fortune, η έρευνα αναδεικνύει ότι πολλές επιχειρήσεις δεν έχασαν μόνο υπαλλήλους, αλλά και πολύτιμη εταιρική γνώση και δέσμευση από το προσωπικό.
Συμπεράσματα συμβατά με έρευνες του MIT
Τα αποτελέσματα αυτά ταυτίζονται με προηγούμενες μελέτες από το MIT, οι οποίες κατέδειξαν ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις που αντιλήφθηκαν την AI δεν παρουσίασαν αντίκτυπο στα έσοδά τους.
Πάντως, οι ειδικοί τονίζουν ότι οι επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι εξ ορισμού αποτυχημένες. Η αναλύτρια της Gartner, Χέλεν Πουατβέν, σημειώνει ότι οι ενέργειες ορισμένων στελεχών μπορεί να αποσκοπούν περισσότερο σε πειραματισμούς παρά σε στρατηγικές αλλαγές.
Πολλές εταιρείες φαίνεται να βρίσκονται σε πρώιμο στάδιο αξιολόγησης και όχι σε διαδικασία μακροχρόνιας αναδιάρθρωσης.
Η αποτελεσματική χρήση της AI από επιτυχημένες εταιρείες
Ένα σημαντικό εύρημα της έρευνας αναδεικνύει ότι οι επιχειρήσεις που επιλέγουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη των εργαζομένων τους αποδίδουν καλύτερα.
Η Gartner αναφέρει ότι αυτή η προσέγγιση, η οποία αποκαλείται «ενίσχυση της ανθρώπινης ικανότητας», προάγει τη συνεργασία με την AI για την αύξηση της παραγωγικότητας, αντί να επιδιώκει την αντικατάσταση του προσωπικού.
Ωστόσο, η συγκεκριμένη στρατηγική δεν είναι απαλλαγμένη από προκλήσεις. Έρευνες έχουν δείξει ότι ένα σημαντικό ποσοστό εργαζομένων αντιμετωπίζει με επιφυλακτικότητα τα εργαλεία AI που τους παρέχονται, με αποτέλεσμα να παραμένουν διστακτικοί στη χρήση τους.
Δημοσκοπήσεις δείχνουν ότι το 54% των υπαλλήλων αποφεύγει τη χρήση εταιρικών εργαλείων AI, και οι ειδικοί εντοπίζουν αυτή τη στάση σε παράγοντες όπως ο φόβος για παρακολουθήσεις και η ανησυχία για πιθανές απολύσεις.
## Η άποψη του TechNoid.gr
Η πρόσφατη έρευνα της Gartner φέρνει στο προσκήνιο ουσιαστικά ερωτήματα σχετικά με τη βιωσιμότητα των στρατηγικών επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη. Στην ελληνική αγορά, όπου καινοτόμες λύσεις και αυτοματοποίηση αποτελούν πλέον επιτακτικές ανάγκες, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσεγγίζουν τις τεχνολογίες AI με προσοχή. Η ανάγκη ισορροπίας μεταξύ ανθρώπινου δυναμικού και τεχνολογίας είναι επιτακτική, καθώς η παράβλεψη των ανθρώπινων στοιχείων μπορεί να αποδειχθεί όχι μόνο οικονομικά αναποτελεσματική, αλλά και επιβλαβής για την εταιρική κουλτούρα. Στο μέλλον, ίσως δούμε περισσότερες εταιρείες να υιοθετούν προσεγγίσεις που ευνοούν τη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και μηχανών για βιώσιμη ανάπτυξη.
