Verizon σήμερα ανακοινώθηκε θα προσφέρει στους πελάτες μια πίστωση λογαριασμού $20 μετά από μια μεγάλη διακοπή λειτουργίας την Τετάρτη και απαιτείται ενέργεια για τη λήψη της.
Ο μεταφορέας είπε ότι οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν να αποδεχθούν την πίστωση με σύνδεση στο Η εφαρμογή μου Verizonαλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί αυτή η επιλογή στην εφαρμογή. Οι πελάτες που επηρεάζονται θα λάβουν ένα μήνυμα κειμένου όταν η πίστωση είναι διαθέσιμη.
Κατά μέσο όρο, η Verizon λέει ότι η πίστωση των 20 $ καλύπτει πολλές ημέρες υπηρεσίας.
«Αυτή η πίστωση δεν έχει σκοπό να αναπληρώσει αυτό που συνέβη», ανέφερε. «Αλλά είναι ένας τρόπος να αναγνωρίσουμε το χρόνο σας και να δείξουμε ότι αυτό έχει σημασία για εμάς».
Η Verizon ζήτησε για άλλη μια φορά συγγνώμη για τη διακοπή.
«Λυπούμαστε για όσα βιώσατε και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε σκληρά μέρα και νύχτα για να παρέχουμε το εξαιρετικό δίκτυο και υπηρεσίες που περιμένετε από τη Verizon», ανέφερε.
Η Verizon είπε ότι οι πελάτες που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα θα πρέπει να επανεκκινήσουν τη συσκευή τους, ως ένας γρήγορος τρόπος επανασύνδεσης στο δίκτυο μετά τη διακοπή.
Η διακοπή ξεκίνησε το μεσημέρι της Τετάρτης και η Verizon κατάφερε τελικά να την επιλύσει πλήρως γύρω στις 10 μ.μ. ανατολική ώρα. Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας επηρέασε τη δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης τηλεφωνικών κλήσεων, αποστολής και λήψης μηνυμάτων κειμένου και χρήσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
Η AT&T πρόσφερε στους πελάτες χαμηλότερη πίστωση 5 $ αφού αντιμετώπισε μεγάλη διακοπή λειτουργίας τον Φεβρουάριο του 2024.