Σημαντική ανησυχία έχει προκύψει στην ψηφιακή αγορά, καθώς μια σειρά καταγγελιών εναντίον κολοσσών όπως η Meta, η TikTok και η Google υποβλήθηκε στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, χάρη στην πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC) και 29 άλλων οργανώσεων από 27 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής «ΕΚΠΟΙΖΩ». Οι καταγγελίες σχετίζονται με την ανεπαρκή προστασία των χρηστών από τις αυξανόμενες διαδικτυακές οικονομικές απάτες.
Η έρευνα που εκτελέστηκε από τον Δεκέμβριο 2025 μέχρι τον Μάρτιο 2026, περιλάμβανε την αξιολόγηση της εφαρμογής της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA) σε 13 ευρωπαϊκά κράτη. Στο πλαίσιο αυτής της έρευνας, ανακαλύφθηκαν περίπου 900 παράνομες διαφημίσεις που προωθούσαν από οικονομικές απάτες μέχρι παραπλανητικά προϊόντα και απαγορευμένες υπηρεσίες.
Η αντίκρουση των τεχνολογικών εταιρειών ήταν απογοητευτική, με μόλις το 27% των παράνομων διαφημίσεων να αφαιρούνται μετά την προειδοποίηση. Περίπου το 52% των καταγγελιών είτε απορρίφθηκε είτε αδιαφορήθηκε από τις πλατφόρμες. Οι οργανώσεις καταναλωτών προειδοποιούν ότι εκατοντάδες παραπλανητικές καταχωρίσεις παραμένουν διαθέσιμες, θέτοντας σε κίνδυνο οικονομικών ζημιών πάνω από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες σε μηνιαία βάση.
Η αυξημένη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών και ηλεκτρονικών πληρωμών τα τελευταία χρόνια έχει φέρει στην επιφάνεια ένα πολύ σοβαρό ζήτημα: την εκρηκτική αύξηση των διαδικτυακών οικονομικών απάτων. Σύμφωνα με τα στοιχεία της «ΕΚΠΟΙΖΩ», οι απώλειες των καταναλωτών από τέτοιες πρακτικές το 2024 εκτιμώνται στα 4,2 δισεκατομμύρια ευρώ.
Οι καταναλωτικές οργανώσεις επισημαίνουν ότι οι μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες φαίνεται να παραβιάζουν τους κανόνες του Ευρωπαϊκού Δικαίου, που απαιτεί την ανάληψη ουσιαστικών μέτρων κατά του παράνομου περιεχομένου, τη θέσπιση εύχρηστων εργαλείων αναφοράς για τους χρήστες και την άμεση αφαίρεση παράνομων διαφημίσεων.
Η διαπίστωση αυτή ενισχύει την αντίφαση ανάμεσα στην εικόνα που προβάλλουν οι εταιρείες σχετικά με την ασφάλεια που προσφέρουν και την πραγματικότητα των οικονομικών απατών που εξακολουθούν να διαπράττονται χωρίς επαρκείς αντιδράσεις.
Οι ενώσεις καταναλωτών καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών να δράσουν άμεσα, απαιτώντας εξονυχιστικό έλεγχο των πρακτικών της Meta, TikTok και Google. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης τους με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), ζητούν την επιβολή αυστηρών προστίμων και κυρώσεων.
