Η διακοπή έκανε αδύνατη τη διαδικασία βαθμονόμησης για ορισμένους χρήστες, γεγονός που τους έφερε αντιμέτωπους με τον κίνδυνο να κλειδώσουν τα οχήματά τους, καθώς η μηνιαία βαθμονόμηση αποτελεί προϋπόθεση για τη συνεχή χρήση της συσκευής.
Οι συσκευές ignition interlock χρησιμοποιούνται σε πολλές πολιτείες από οδηγούς μετά από καταδίκη για οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, όταν απαιτείται να εγκαταστήσουν σύστημα που μετρά το αλκοόλ στην αναπνοή πριν επιτραπεί η εκκίνηση του αυτοκινήτου. Ένα από τα πιο συνηθισμένα συστήματα της Intoxalock είναι ένα μικρό κουτί με πλαστικό σωληνάκι, στο οποίο ο οδηγός φυσά. Η συσκευή μετρά το επίπεδο αλκοόλ και ο οδηγός πρέπει να βρίσκεται κάτω από το νόμιμο όριο της πολιτείας του για να ξεκινήσει το όχημα. Σε ορισμένες πολιτείες, το σύστημα μπορεί επίσης να καταγράφει την τοποθεσία μέσω GPS ή και να τραβά φωτογραφία κάθε φορά που ο οδηγός φυσά στο σωληνάκι.
Η συσκευή δεν πωλείται αλλά παρέχεται με μίσθωση, με κόστος περίπου 70 έως 120 δολάρια τον μήνα. Ακόμη και μετά την επιτυχή αρχική μέτρηση, η διαδικασία δεν τελειώνει εκεί. Κατά τη διάρκεια της οδήγησης η συσκευή εκδίδει «τυχαίους επανελέγχους» και ο οδηγός πρέπει να ανταποκριθεί. Η Intoxalock συνιστά να διατηρούνται χαμηλά η ένταση του ραδιοφώνου και κλειστά τα παράθυρα ώστε να ακούγεται το ηχητικό σήμα.
Μετά το σήμα, ο οδηγός έχει από 3 έως 15 λεπτά για να ολοκληρώσει νέο τεστ, ώστε να προλάβει να σταματήσει με ασφάλεια και να φυσήξει ξανά. Αν ο επανέλεγχος αγνοηθεί ή αποτύχει, το όχημα δεν σταματά, αλλά σύμφωνα με την Intoxalock μπορεί να ενεργοποιηθούν η κόρνα και τα φώτα για να δοθεί σήμα να γίνει στάση και να απενεργοποιηθεί ο κινητήρας. Ανάλογα με τους κανονισμούς της εκάστοτε πολιτείας, μπορεί να επιβληθεί και προσωρινό κλείδωμα.
Η διακοπή στα συστήματα της εταιρείας επηρέασε ιδιαίτερα τη μηνιαία βαθμονόμηση που γίνεται σε τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης. Αν κάποιος χάσει το προβλεπόμενο παράθυρο βαθμονόμησης, η συσκευή μπορεί να κλειδώσει. Μετά την κυβερνοεπίθεση, οι βαθμονομήσεις κατέστησαν αδύνατες, με αποτέλεσμα σε κάθε πολιτεία να υπάρχουν χρήστες που δεν μπόρεσαν να προλάβουν έγκαιρα. Η εταιρεία ανέφερε σε μέσο του Κονέκτικατ ότι επηρεάστηκε το 7 έως 10% των χρηστών στην πολιτεία.
Στις 18 Μαρτίου η Intoxalock ανάρτησε σελίδα κατάστασης, ανακοινώνοντας ότι εξουσιοδότησε τα τοπικά κέντρα να χορηγούν 10ήμερες παρατάσεις για βαθμονόμηση. Οι παρατάσεις δεν φαίνεται να λειτουργούν σε κάθε έκδοση των interlocks και δεν ισχύουν για αρκετές πολιτείες. Παράλληλα, η εταιρεία δήλωσε ότι θα καλύψει όλα τα κόστη των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων εξόδων ρυμούλκησης, όταν αυτά είναι άμεσο αποτέλεσμα της «προσωρινής παύσης» του συστήματος.
Στις 20 Μαρτίου τα συστήματα παρέμεναν εκτός λειτουργίας και η Intoxalock ανακοίνωσε ότι θα παρατείνει την παύση έως την Κυριακή 22 Μαρτίου. Στις 22 Μαρτίου η εταιρεία ανακοίνωσε ότι τα συστήματα έχουν επανέλθει και ότι οι εγκαταστάσεις και οι βαθμονομήσεις είναι ξανά εφικτές. Στο Reddit, στο r/intoxalock, χρήστες εξέφρασαν έντονη δυσαρέσκεια και συζητούν την οργάνωση ομαδικών αγωγών.
