Οι εργαζόμενοι της Gen Z λένε πράγματα που δεν έχουν πει ποτέ σε έναν άνθρωπο

Ξεχάστε την ιδέα ότι τα chatbot AI είναι απλώς εργαλεία παραγωγικότητας. Για τη νεότερη γενιά στο εργατικό δυναμικό, γίνονται γρήγορα κάτι πολύ πιο προσωπικό: συνάδελφος, θεραπευτής και φύλακας μυστικών. Μια νέα έρευνα από Resume.org αποκαλύπτει μια εντυπωσιακή εικόνα αυτής της νέας σχέσης. Η δημοσκόπηση του Οκτωβρίου 2025 σε 1.000 εργαζομένους Gen Z των ΗΠΑ διαπίστωσε ότι αυτή η γενιά δεν είναι μόνο χρησιμοποιώντας ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ; αυτοί είναι εμπιστευτικό σε αυτό. Αυτό έχει σημασία γιατί σηματοδοτεί μια θεμελιώδη αλλαγή στη δυναμική του χώρου εργασίας, όπου η τεχνητή νοημοσύνη γεμίζει ένα κοινωνικό και συναισθηματικό κενό που αφήνει η απομακρυσμένη εργασία, προς το καλύτερο ή προς το χειρότερο.

Η έρευνα, στην οποία συμμετείχαν εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης (ηλικίας 18-28 ετών) που χρησιμοποίησαν ένα chatbot την περασμένη εβδομάδα, δείχνει πόσο βαθιά έχει ενσωματωθεί η τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό δεν είναι ένα εργαλείο που βγαίνει μια φορά την εβδομάδα. είναι ένας ολοήμερος σύντροφος. Ένα συγκλονιστικό 4 στους 10 εργαζόμενους της Gen Z ανέφεραν ότι μιλούσαν με AI για τουλάχιστον μία ώρα κάθε μέρα.

Ενώ το 77% λέει ότι είναι για εργασίες που σχετίζονται με την εργασία – και αναφέρει μια αντίστοιχη αύξηση 77% στην παραγωγικότητα – αυτό είναι μόνο η μισή ιστορία. Τα όρια μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής χρήσης είναι εντελώς ασαφή. Κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, το 42% το χρησιμοποιεί για να συζητήσει μη εργασιακά θέματα, το 38% το χρησιμοποιεί για ψυχαγωγία και Το 33% παραδέχεται ότι το χρησιμοποιεί για να μιλήσει μέσα από το εργασιακό άγχος ή απογοητεύσεις. Ένα άλλο 15% το χρησιμοποιεί ακόμη και για να δείχνει απασχολημένος όταν δεν εργάζεται.

Ένας φίλος στη μηχανή

Αυτή η συνεχής αλληλεπίδραση σαφώς αναδιαμορφώνει την κοινωνική δυναμική στην εργασία. Σύμφωνα με την έρευνα, 6 στα 10 Gen Zers μιλούν με την τεχνητή νοημοσύνη τόσο πολύ ή περισσότερο από τους ανθρώπινους συναδέλφους τους. Ακόμη πιο ενδεικτικό, σχεδόν οι μισοί (45%) των ερωτηθέντων είπαν ότι το chatbot AI τους γνωρίζει καλύτερα από το αφεντικό τους.

Αυτή η σύνδεση δεν είναι μόνο επαγγελματική. είναι βαθιά προσωπικό. Όταν τους ζητήθηκε να περιγράψουν το chatbot τους, 1 στους 4 το αποκάλεσε «φίλο», «θεραπευτή» ή «συνάδελφο», παρά απλώς ένα «εργαλείο». Αυτό εξηγεί το πιο οικείο εύρημα της δημοσκόπησης: Ένας στους τρεις (34%) παραδέχτηκε ότι είπε στην τεχνητή νοημοσύνη του κάτι που δεν είχε πει ποτέ σε άλλον άνθρωπο.

Λοιπόν, τι συμβαίνει εδώ; Η Kara Dennison, Επικεφαλής του Career Advising του Resume.org, το εξηγεί ως σύμπτωμα του σύγχρονου, ψηφιακού χώρου εργασίας. «Πολλοί Gen Zers μπήκαν σε υβριδικές ή απομακρυσμένες δουλειές όπου δεν δημιουργήθηκαν ποτέ περιστασιακές συζητήσεις με καθοδήγηση ή watercooler, έτσι η τεχνητή νοημοσύνη γεμίζει αυτό το σχεσιακό κενό», λέει ο Dennison. “Ακούει, ανταποκρίνεται στοχαστικά και ποτέ δεν επικρίνει. Αυτό δημιουργεί μια αίσθηση ψυχολογικής ασφάλειας που συχνά λείπει από τις εταιρικές ιεραρχίες.”

Έρευνα Yubico: Το 62% του Gen Z ασχολήθηκε με απάτες phishing

Είναι το AI η νέα Google;

Πέρα από τη συναισθηματική σύνδεση, η έρευνα σηματοδοτεί μια σημαντική πρακτική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο αυτή η γενιά αναζητά πληροφορίες. Η Google μπορεί να έχει μια πραγματική μάχη στα χέρια της. Όταν χρειάζονται γρήγορες απαντήσεις, Το 39% των εργαζομένων της Gen Z στρέφεται τώρα πρώτα στην τεχνητή νοημοσύνησχεδόν πλησιάζοντας την Google (47%). Οι λόγοι είναι απλοί: οι χρήστες περιέγραψαν τις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης ως σαφείς (63%), γρήγορες (56%), λεπτομερείς (56%) και – κριτικά – μη επικριτικές (33%).

Παραγωγικότητα έναντι ανθρώπων

Ενώ τα κέρδη παραγωγικότητας είναι σαφή, η έκθεση τελειώνει με μια έντονη προσοχή. Αυτή η βαθιά εξάρτηση από την τεχνητή νοημοσύνη για συναισθηματική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων έχει ένα σοβαρό ενδεχόμενο μειονέκτημα. «Αν και είναι ενθαρρυντικό ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παρέχει προσβάσιμη υποστήριξη… είναι επίσης ανησυχητικό εάν αντικαταστήσει την γνήσια ανθρώπινη σύνδεση», προειδοποιεί ο Ντένισον.

Ο απόλυτος κίνδυνος, σημειώνει, είναι ότι οι νεότεροι επαγγελματίες «μπορεί να μείνουν χωρίς τη διαπροσωπική ανθεκτικότητα, τη συναισθηματική νοημοσύνη ή την καθοδήγηση που χρειάζονται για να ευδοκιμήσουν μακροπρόθεσμα». Ο «θεραπευτής» της τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα βολικό, χωρίς κρίση δεκανίκι, αλλά δεν αντικαθιστά την περίπλοκη, και μερικές φορές δύσκολη, πραγματικότητα της γνήσιας ανθρώπινης σύνδεσης.

Πίστωση επιλεγμένης εικόνας