Η Starbucks αποφάσισε να τερματίσει το πρόγραμμα διαχείρισης αποθεμάτων που βασίζεται σε τεχνολογία AI, μετά από μόλις εννέα μήνες από την εισαγωγή του. Το λογισμικό, γνωστό ως Automated Counting, προτού λανσαριστεί τον Σεπτέμβριο του 2025, είχε μεγάλες προσδοκίες για τη βελτίωση της παρακολούθησης αποθεμάτων σε καταστήματα της Βόρειας Αμερικής, ωστόσο η εφαρμογή του δεν απέδωσε τα αναμενόμενα αποτελέσματα.
Πιο συγκεκριμένα, το εργαλείο είχε αναπτυχθεί σε συνεργασία με την εταιρεία NomadGo και ήταν σχεδιασμένο ώστε οι εργαζόμενοι να χρησιμοποιούν φορητές συσκευές για να σκανάρουν αντικείμενα στα ράφια, αυτοματοποιώντας έτσι τις διαδικασίες μέτρησης προϊόντων όπως γάλα και σιρόπια. Παρόλα αυτά, αναφορές από τη βάση εργασίας αποκάλυψαν σοβαρά προβλήματα στην ακρίβεια της τεχνολογίας, με το σύστημα να εμφανίζει συχνά εσφαλμένα αποτελέσματα.
Σύμφωνα με πηγές, ένα βίντεο που αναρτήθηκε σε ιστολόγιο της εταιρείας πρόσφατα αποκάλυψε ότι το σύστημα απέτυχε να αναγνωρίσει ένα μπουκάλι σιρόπι μέντας κατά τη διάρκεια δοκιμών, ενισχύοντας αμφιβολίες για τη λειτουργικότητά του. Παρά τη θετική προβολή που είχε νωρίτερα ο Chief Technology Officer της εταιρείας, Deb Hall Lefevre, η εμπειρία από την χρήση του συγκεκριμένου εργαλείου αποδείχθηκε αντιφατική.
Αποτέλεσμα αυτής της απόφασης είναι οι εργαζόμενοι της Starbucks, γνωστοί και ως «συνεργάτες», να επιστρέψουν στη χειροκίνητη καταμέτρηση των αποθεμάτων για τις πρώτες ύλες ποτών και των γαλακτοκομικών προϊόντων. Σύμφωνα με εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας, η επιστροφή στις χειρωνακτικές διαδικασίες έχει προκαλέσει αισθήματα ανακούφισης στους υπαλλήλους, με έναν από αυτούς να δηλώνει: “Ευχαριστούμε που διακόψατε την Αυτόματη Καταμέτρηση! Η σκέψη πίσω από αυτό ήταν ωραία, αλλά η υλοποίηση είχε αποδειχθεί δύσκολη.”
