Μια πρόσφατη ετήσια έκθεση από τον οργανισμό US PIRG, μια επιδραστική ομάδα υπεράσπισης των καταναλωτών, αποκάλυψε ότι το iPhone κατατάσσεται ως το λιγότερο επισκευάσιμο smartphone στην αγορά. Η έκθεση αυτή φέρνει στο προσκήνιο σημαντικά ζητήματα που αφορούν την επισκευασιμότητα των τηλέφωνων, ενισχύοντας την ανάγκη για καλύτερους σχεδιασμούς που θα διευκολύνουν τη συντήρηση και την αποκατάσταση των συσκευών.
Αλλά και οι θαυμαστές της Samsung δεν πρέπει να αισθάνονται ιδιαίτερα τυχεροί, καθώς οι συσκευές Galaxy απέχουν πολύ από την ιδανική επισκευασιμότητα. Αυτό είναι ανησυχητικό, ειδικά καθώς οι καταναλωτές ζητούν ολοένα και περισσότερο δικαιώματα επισκευών για τις συσκευές τους.
Σίγουρα υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης
Η έκθεση, με τίτλο “Failing the Fix”, αποτελεί την πρώτη που στηρίζεται στο Ευρωπαϊκό Μητρώο Προϊόντων για το σύστημα σήμανσης ενέργειας. Αυτό το νέο σύστημα καθιστά ευκολότερη την αναγνώριση των πραγματικών προβλημάτων που σχετίζονται με τις επισκευές των συσκευών. Οι αναφορές έως τώρα στηρίζονταν σε παλαιότερους ευρωπαϊκούς δείκτες επισκευής και αυτή η εντυπωσιακή αλλαγή είχε ως αποτέλεσμα να δοθούν χαμηλότερες βαθμολογίες τόσο στην Apple (D-) όσο και στη Samsung (D).
Το νέο σύστημα αξιολόγησης βασίζεται σε διάφορους κρίσιμους παράγοντες, όπως:
- Η ευκολία αποσυναρμολόγησης
- Τα απαιτούμενα εργαλεία για την επισκευή
- Η διαθεσιμότητα και η εύκολη πρόσβαση σε ανταλλακτικά
- Η τεκμηρίωση επισκευής
- Άλλες σχετικές πληροφορίες που επηρεάζουν την επισκευασιμότητα
Δυστυχώς, τα αποτελέσματα αυτής της επαναξιολόγησης αποκάλυψαν ότι οι δύο εταιρείες έχουν περιθώρια βελτίωσης όσον αφορά την επισκευασιμότητα.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η βάση δεδομένων EPREL αναφέρει μόλις πέντε χρόνια υποστήριξης λογισμικού, παρά το γεγονός ότι οι δύο εταιρείες προσφέρουν στην πραγματικότητα μεγαλύτερη υποστήριξη ενημερώσεων. Αξιολογώντας τη δυνατότητα των συσκευών τους στην αγορά, τόσο η Apple όσο και η Samsung διαθέτουν επίσης μια σειρά σύνδεσης με εμπορικές ομάδες που προωθούν τις νομοθεσίες περί Δικαιωμάτων Επισκευής.
Στην έκθεση αξιολογήθηκαν δέκα συσκευές ανά επωνυμία, με τις πέντε συσκευές της Samsung να αποτελούν το μοναδικό δείγμα, καθώς πολλές από αυτές δεν εμφανίζονταν στη βάση δεδομένων EPREL κατά τη σύνταξη της αναφοράς. Αυτή η περιορισμένη συγκέντρωση δεδομένων ενδέχεται να παραμορφώνει τις κατατάξεις, ωστόσο η έκθεση παρέχει μια ενδιαφέρουσα εικόνα σχετικά με το ότι οι δυνατότητες επισκευής αυτών των συσκευών είναι πολύ περιορισμένες σε σύγκριση με τις προσδοκίες των καταναλωτών.
Αντίθετα, οι συσκευές της Motorola και της Google κατάφεραν να πετύχουν καλύτερες βαθμολογίες, με την Motorola να σημειώνει B+ και την Google C-. Αυτές οι βαθμολογίες υποδεικνύουν ότι υπάρχουν εταιρείες που προσπαθούν να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες επισκευής στους χρήστες τους, γεγονός που επισημαίνει τη σημασία των δικαιωμάτων επισκευής στην τεχνολογία.