Οι ελληνικές online αγορές δείχνουν να γίνονται μέρος της καθημερινής ζωής των καταναλωτών, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της «Έρευνας Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026», η οποία πραγματοποιήθηκε από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A.) και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN), υπό την αιγίδα της eQuality NGO. Αυτή η έρευνα αναδεικνύει τις τάσεις και τα κίνητρα που οδηγούν τους Έλληνες να επιλέγουν το διαδίκτυο για τις αγορές τους.
Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 77,6% των ερωτηθέντων είναι «συχνές» ή «πολύ συχνές» διαδικτυακές αγορές, με αύξηση σε σύγκριση με το 2025. Η έρευνα διεξήχθη μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου σε 600 Έλληνες καταναλωτές που συμμετείχαν ενεργά στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το 75,4% των συμμετεχόντων αναφέρουν ότι οι online αγορές τους προσφέρουν σημαντική εξοικονόμηση χρόνου για άλλες δραστηριότητες, ενώ το 74,2% θεωρεί ότι επιτυγχάνει καλύτερες τιμές. Η ταχύτητα των διαδικτυακών αγορών αξιολογείται θετικά από το 64,2% των χρηστών.
Όσον αφορά τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες, τα είδη ένδυσης και υπόδησης κατατάσσονται πρώτα με 75,7%, ακολουθούμενα από τη διαμονή σε καταλύματα (73,3%) και τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες (68,5%). Επίσης, η παραγγελία φαγητού online έχει μεγάλη απήχηση, με 64,5%, ενώ τα εισιτήρια για εκδηλώσεις και συναυλίες συγκεντρώνουν το 62,7%. Τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας ακολουθούν με ποσοστό 58,9%.
Η μηνιαία δαπάνη από τους καταναλωτές παραμένει κυρίως κάτω από τα 500 ευρώ, ωστόσο παρατηρείται αύξηση στην κατηγορία που ξοδεύει πάνω από αυτό το ποσό, κάτι που δείχνει την επιθυμία των χρηστών να επενδύσουν περισσότερο στις online αγορές.
Ένα σημαντικό στοιχείο της έρευνας είναι η εμπιστοσύνη προς τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Το 72,8% των καταναλωτών δηλώνει μεγαλύτερη προτίμηση σε γνωστά e-shops ή ναυαρχίδες με ονομασία. Η ποιότητα εξυπηρέτησης πριν και μετά την αγορά κρατά επίσης σημαντική θέση (67,1%), σε συνδυασμό με την ευχρησία των ιστοσελίδων (67%) και τις θετικές κριτικές (63,7%).
Όπως επεσήμανε η Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη, πρόεδρος του GR.EC.A. και eCommerce Coordinator του ELTRUN – AUEB, τα ευρήματα δείχνουν ότι οι Έλληνες καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές αγορές. Αυτή η αυξανόμενη εμπιστοσύνη αντικατοπτρίζει και τις επενδύσεις των ηλεκτρονικών καταστημάτων στην ποιότητα των υπηρεσιών και την ασφάλεια συναλλαγών, που ενισχύουν τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
