Η Salesforce ανακοινώνει μια βαριά αναμόρφωση για το Slack, με 30 νέα χαρακτηριστικά

Η Salesforce, ο γίγαντας λογισμικού cloud, αναδιοργανώνει τις δραστηριότητές του γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και σε μια μικρή συγκέντρωση στο Σαν Φρανσίσκο την Τρίτη, ο Διευθύνων Σύμβουλος Marc Benioff και η ομάδα του αποκάλυψαν τα τελευταία αποτελέσματα αυτών των προσπαθειών: μια ενημερωμένη έκδοση του Slack, με μια πληθώρα νέων χαρακτηριστικών AI. Το πιο σημαντικό από αυτά είναι μια σοβαρή λάμψη για τον πράκτορα AI, Slackbot.

Ο 30 νέες δυνατότητεςτο οποίο θα είναι διαθέσιμο τους επόμενους μήνες, ακολουθήστε μια ενημέρωση του Ιανουαρίου που έδωσε στο Slackbot δυνατότητες αντιπροσώπων—συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας σύνταξης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προγραμματισμού συσκέψεων και περιήγησης στα εισερχόμενά σας για συγκεκριμένες πληροφορίες.

Ίσως το πιο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό που ανακοινώθηκε την Τρίτη είναι αυτό που η εταιρεία ονομάζει επαναχρησιμοποιήσιμες δεξιότητες AI—οι οποίες επιτρέπουν στους χρήστες να ορίζουν συγκεκριμένες εργασίες για το Slackbot που, μόλις δημιουργηθούν, μπορούν να εφαρμοστούν σε διάφορα διαφορετικά σενάρια και περιβάλλοντα. Το Slackbot έρχεται με μια ενσωματωμένη βιβλιοθήκη δεξιοτήτων AI, λέει η Salesforce, αλλά οι χρήστες μπορούν επίσης να δημιουργήσουν τις δικές τους προσαρμοσμένες εκδόσεις.

Μόλις δημιουργηθούν αυτές οι δεξιότητες, μειώνουν σημαντικά την εργασία που μπορεί να χρειαστεί να κάνει ένας εργαζόμενος. Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει μια ικανότητα χρησιμοποιώντας μια απλή εντολή στο Slack — ας πούμε, «δημιουργία προϋπολογισμού» για ένα επερχόμενο συμβάν — προτρέποντας το Slackbot να συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες από τα κανάλια Slack μιας εταιρείας, καθώς και από τυχόν συνδεδεμένες εφαρμογές ή πηγές δεδομένων, για να δημιουργήσει ένα δραστικό σχέδιο. Στη συνέχεια, το bot θα οργανώσει αυτόματα μια συνάντηση για να συζητήσει το σχέδιο, προσκαλώντας τους σχετικούς υπαλλήλους με βάση τους τίτλους τους.

Το Slackbot λειτουργεί πλέον και ως πελάτης MCP (Model Context Protocol) — που σημαίνει ότι μπορεί να συνδεθεί και να συντονιστεί με εξωτερικές υπηρεσίες και εργαλεία. Μεταξύ αυτών είναι το Agentforce, η πλατφόρμα ανάπτυξης πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης της Salesforce που κυκλοφόρησε το 2024. Μέσω αυτής της σύνδεσης, μπορεί να “δρομολογήσει εργασία ή να υποβάλει ερωτήσεις στο Agentforce ή σε οποιονδήποτε πράκτορα ή εφαρμογή στην επιχείρησή σας”, λέει η εταιρεία, με τον πράκτορα να βρίσκει την πιο σχετική και αποτελεσματική διαδρομή για τις πληροφορίες, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Σύμφωνα με τον Rob Seaman, προσωρινό διευθύνοντα σύμβουλο της Slack και πρώην chief product officer, το Slackbot μπορεί επίσης τώρα να μεταγράψει συναντήσεις και να τις συνοψίσει. Εάν ένας συμμετέχων της σύσκεψης τύχει να αποχωριστεί, χωρίς να υπάρχουν σημαντικές λεπτομέρειες, μπορεί απλώς να ζητήσει από το Slackbot να παράγει μια ανακεφαλαίωση της σύσκεψης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στοιχείων ενεργειών που του έχουν ανατεθεί.

Ο πράκτορας μπορεί επίσης πλέον να λειτουργεί εκτός του Slack και να παρακολουθεί τις δραστηριότητές σας στην επιφάνεια εργασίας — Το Salesforce παραθέτει “τις προσφορές σας, τις συνομιλίες σας, το ημερολόγιό σας και τις συνήθειές σας” ως τα είδη δεδομένων που αντλεί. Με βάση αυτό το πλαίσιο, το ρομπότ θα κάνει προτάσεις ή θα συντάσσει προσχέδια παρακολούθησης για κρίσιμες εργασίες. Ναυτικός το έχει πει αυτό Οι προστασίες απορρήτου είναι ενσωματωμένες σε αυτό το σχέδιο και ότι οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να προσαρμόσουν τα δικαιώματα όπως απαιτείται.

Εν ολίγοις: Το Salesforce προσπαθεί ξεκάθαρα να ξεπεράσει τις ρίζες του το Slack ως εργαλείο εταιρικής επικοινωνίας και να το τοποθετήσει ως μια πιο ευέλικτη πλατφόρμα που μπορεί να χειριστεί μια ευρύτερη ποικιλία επιχειρηματικών εργασιών. Η ελπίδα φαίνεται να είναι ότι, πλημμυρίζοντας το με AI, το Slack μπορεί να γίνει αναπόσπαστο μέρος των βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών των εταιρικών χρηστών.

Ο Μπένιοφ άφησε την ομάδα του να περιηγηθεί στα κύρια χαρακτηριστικά την Τρίτη, αλλά παρατήρησε, κατά τη διάρκεια της κεντρικής ομιλίας του, ότι τα πέντε χρόνια από τότε που η Salesforce εξαγόρασε το Slack ήταν ένα «απίστευτο ταξίδι», ένα ταξίδι που είχε «δυόμισι φορές αύξηση εσόδων». Και πρόσθεσε: “Έχουμε περίπου ένα εκατομμύριο επιχειρήσεις που λειτουργούν στο Slack. Ήταν μια τεράστια ιστορία ανάπτυξης.”