Πώς διαχειρίζεται η Amazon την αδιάθετη τεχνολογία;

Η Amazon εξακολουθεί να είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, επηρεάζοντας καθημερινά τις αγοραστικές συνήθειες εκατομμυρίων. Ωστόσο, πολλοί δεν γνωρίζουν ότι ένα σημαντικό μέρος των προϊόντων που αναρτώνται δεν βρίσκει ποτέ ανταγωνιστή, με αποτέλεσμα να παραμένει απούλητο. Από laptops και tablets μέχρι smart TVs, η ατελείωτη λίστα των απούλητων προϊόντων ανησυχεί τους περιβαλλοντολόγους, οι οποίοι εκφράζουν σοβαρές ανησυχίες για τα ηλεκτρονικά απόβλητα που παράγονται από τις αδιάθετες συσκευές.

Η Amazon έχει αναπτύξει ένα σύστημα που επιδιώκει να μειώσει τα ηλεκτρονικά απόβλητα, σύμφωνα με την Έκθεση βιωσιμότητας της εταιρείας. Στοχεύει στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης του αποθέματός της, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να επιλέγουν προσεκτικά για να μειωθούν οι επιστροφές. Παρόλα αυτά, τα προϊόντα που επιστρέφονται ή παραμένουν απούλητα αντιμετωπίζουν ρίσκα: η Amazon τείνει να προτιμά την επαναχρησιμοποίηση, την ανακύκλωση και τη δωρεά, αλλά όχι πάντα.

Μια έρευνα του ITV αποκάλυψε ότι η Amazon καταστρέφει εκατομμύρια αντικείμενα κάθε χρόνο, με απούλητα προϊόντα να στέλνονται σε χώρους υγειονομικής ταφής. Ακόμα και ακριβές συσκευές όπως τα MacBook και τα iPad δεν έχουν αποφύγει αυτή τη μοίρα. Οι περιβαλλοντικές ομάδες ανησυχούν για τη συνέπεια αυτών των πρακτικών στην οικολογία.

Από την άλλη πλευρά, η Amazon υποστηρίζει ότι δεν υπάρχει καμία απόρριψη απούλητων προϊόντων στις χωματερές του Ηνωμένου Βασιλείου, έπειτα από τις κατηγορίες του ITV. Σε μία ανάρτηση στο blog αναφέρει ότι η προτεραιότητά της είναι να επαναστατήσει ή να δωρίσει προϊόντα, και αν δεν είναι δυνατή η ανακύκλωση τους, μόνο τότε στέλνονται για ανάκτηση ενέργειας. Η Amazon έχει επίσης υλοποιήσει πρωτοβουλίες, όπως το Amazon Resale και το Amazon Warehouse, όπου επιστρεφόμενα προϊόντα προσφέρονται σε μειωμένη τιμή.

Η Amazon συνεργάζεται με τρίτους προμηθευτές για να προωθήσει είδη σε εκκαθάριση ή δωρεά. Τρεις περασμένες χρόνια, βοήθησε τους προμηθευτές της να μεταπωλήσουν ή να δωρίσουν περίπου 391 εκατομμύρια προϊόντα στις ΗΠΑ και στην Ευρώπη, όπως καταγράφεται στην τελευταία έκθεση βιωσιμότητας της.

Πολλές φορές, οι προμηθευτές μειώνουν τις τιμές για να εκκαθαρίσουν το απόθεμά τους, ειδικά αν κλείνουν για μεγαλύτερους χρονικούς διαστήματα, όπου οι χρεώσεις γίνονται αυξημένες. Με την πάροδο του χρόνου, η αποθήκευση γίνεται ασύμφορη και το αποτέλεσμα είναι οι πωλητές να προτιμούν να απορρίψουν τα προϊόντα παρά να τα κρατούν.

Παρά τα προγράμματα που έχει εφαρμόσει η Amazon, τα προϊόντα εξακολουθούν να καταλήγουν να καταστρέφονται. Η έρευνα του ITV από το 2021 δείχνει ότι 124.000 αντικείμενα σημαίνονται ως κατεστραμμένα σε μία εβδομάδα, σχεδόν τα μισά εκ των οποίων δεν είχαν ανοιχτεί. Αυτό εγείρει ερωτήματα για τη βιωσιμότητα της επιχειρηματικής πρακτικής της Amazon και τις επιπτώσεις της στο περιβάλλον. Το ερώτημα είναι αν οι βελτιώσεις που έχουν γίνει είναι αρκετές για να αλλάξουν αποτελεσματικά αυτή τη δυναμική.

Για τους πωλητές, η αποθήκευση προϊόντων έρχεται με αυξανόμενες χρεώσεις. Με τον χρόνο, γίνεται πιο οικονομικό να απορρίπτουν τα προϊόντα τους, παρά να τα κρατούν στα αποθηκευτικά κέντρα της Amazon, κάτι που επηρεάζει την αντίληψη των καταναλωτών για την ποιότητα και την αξία των προϊόντων τους.

Η τελική μοίρα ενός προϊόντος, αν απορριφθεί, δωρηθεί ή καταστραφεί, εξαρτάται από πολλές παραμέτρους, σχετιζόμενες με τις πολιτικές της Amazon και τις επιλογές των προμηθευτών. Αυτή η πρακτική μας φανερώνει μία από τις πιο σκοτεινές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου.