Σε μια προσπάθεια να αποτρέψει μια μεγάλη έρευνα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η Meta δήλωσε την Πέμπτη ότι θα επιτρέψει στις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης να προσφέρουν τα chatbot τους στο WhatsApp μέσω του επιχειρηματικού της API για τους επόμενους 12 μήνες στην Ευρώπη.
Η κίνηση έρχεται ένα μήνα μετά την Ευρωπαϊκή Επιτροπή είπε Meta ότι σκόπευε να επιβάλει προσωρινά μέτρα προκειμένου να σταματήσει η εταιρεία να εφαρμόσει την πολιτική της, η οποία απαγόρευε σε τρίτους παρόχους chatbot τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν το WhatsApp Business API για να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στην εφαρμογή.
«Για τους επόμενους 12 μήνες, θα υποστηρίζουμε chatbots τεχνητής νοημοσύνης γενικής χρήσης που χρησιμοποιούν το WhatsApp Business API στην Ευρώπη ως απάντηση στη ρυθμιστική διαδικασία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής», ανέφερε η εταιρεία σε δήλωση που εστάλη μέσω email. «Πιστεύουμε ότι αυτό αίρει την ανάγκη για οποιαδήποτε άμεση παρέμβαση, καθώς δίνει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον χρόνο που χρειάζεται για να ολοκληρώσει την έρευνά της».
Η Meta λέει ότι θα επιτρέψει σε παρόχους chatbot τεχνητής νοημοσύνης γενικής χρήσης να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στο WhatsApp έναντι αμοιβήςτο οποίο κυμαίνεται από 0,0490 € έως 0,1323 € ανά “μήνημα χωρίς πρότυπο”, ανάλογα με τη χώρα. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι οι συνομιλίες με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης συνήθως περιλαμβάνουν δεκάδες μηνύματα, ο λογαριασμός θα μπορούσε να αποδειχθεί δαπανηρός για τρίτους παρόχους υπηρεσιών.
«Η Επιτροπή αναλύει τον αντίκτυπο που μπορεί να έχουν αυτές οι αλλαγές στην έρευνά της για τα προσωρινά μέτρα, καθώς και στην ευρύτερη αντιμονοπωλιακή έρευνά της για την ουσία», δήλωσε εκπρόσωπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε δήλωση που εστάλη μέσω email.
Η αλλαγή πολιτικής τέθηκε σε ισχύ στις 15 Ιανουαρίου, ωθώντας αρκετούς παρόχους βοηθών τεχνητής νοημοσύνης να παραπονεθούν στις ρυθμιστικές αρχές ότι διαταράσσει τις δραστηριότητές τους και ότι η απόφαση ήταν αντιανταγωνιστική.
Συγκεκριμένα, η πολιτική δεν ισχύει για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να εξυπηρετήσουν πελάτες στο WhatsApp. Για παράδειγμα, ένας πωλητής λιανικής που εκτελεί ένα ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη που στέλνει μηνύματα με πρότυπο δεν θα αποκλειστεί από τη χρήση του API. Μόνο τα chatbot AI όπως το ChatGPT, το Claude ή το Poke απαγορεύεται να προσφέρονται μέσω του API.
Η απόφαση ακολουθεί μια παρόμοια κίνηση από την εταιρεία τον Ιανουάριο, όταν άρχισε να επιτρέπει στους προγραμματιστές να χρησιμοποιούν το API της για να προσφέρουν τα chatbot τους στην Ιταλία.
Οι ρυθμιστικές αρχές σε όλο τον κόσμο εξέφρασαν αντιμονοπωλιακές ανησυχίες αφότου η Meta ανακοίνωσε την αλλαγή πολιτικής τον περασμένο Οκτώβριο, με την ΕΕ, την Ιταλία και τη Βραζιλία να ξεκινούν έρευνες, ειδικά επειδή η εταιρεία προσφέρει το δικό της chatbot AI, Meta AI, στο WhatsApp.
Το WhatsApp έχει στο παρελθόν δικαιολογήσει τη στάση του υποστηρίζοντας ότι τα chatbot AI καταπονούν τα συστήματά του με τρόπους που το Business API του δεν έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει. «Ο χώρος της τεχνητής νοημοσύνης είναι άκρως ανταγωνιστικός και οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της επιλογής τους με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένων καταστημάτων εφαρμογών, μηχανών αναζήτησης, υπηρεσιών email, ενσωματώσεων συνεργασιών και λειτουργικών συστημάτων», είπε η εταιρεία προηγουμένως στο TechCrunch.
Via: techcrunch.com
